Nasza biżuteria
- W związku z tym, że nie mogę zobaczyć Państwa produktów “na żywo”, chciałam zapytać o jakość biżuterii. Czy rzeczywiście jest ona na wysokim poziomie?
- Tak, nasza biżuteria charakteryzuje się najwyższą jakością wykonania, z dbałością o każdy szczegół. Projektanci i selekcjonerzy biżuterii przykładają wszelkich starań, aby oferowane przez nas produkty były zgodne z najwyższymi standardami.
- Dlaczego Wasza biżuteria jest w rzeczywistości mniejsza niż w reklamie?
- Biżuteria jest fotografowana w ten sposób, aby każdy szczegół był dokładnie widoczny, a co za tym aby klient widział co kupuje. W miarę naszych możliwości, staramy się podawać wymiary każdego produktu. Jeśli jednak mają Państwo więcej pytań dotyczących rozmiarów naszej biżuterii, proszę skontaktować się z naszym biurem obsługi, drogą telefoniczną lub za pośrednictwem poczty elektronicznej. Zawsze chętnie służymy pomocą
- Dlaczego Państwa biżuteria jest tańsza niż w zwykłych sklepach?
- Posiadanie sklepu internetowego z biżuterią wiąże sie redukcją naszych kosztów. Z tej prostej przyczyny nasze ceny są niższe, z korzyścią dla klienta.
- Czy biżuteria jest objęta gwarancją?
- Tak, nasze produkty są objęte 12 miesięczną gwarancją liczoną od daty zakupu.
- Skąd pochodzą kamienie szlachetne, używane do wyrobu Państwa biżuterii?
- Większość naszych kamieni szlachetnych i półszlachetnych pochodzi z Tajlandii, Brazylii, Indii, Australii, Japonii oraz Taiti. Inne materiały dostarczane są z Chin i Hong Kongu.
- Skąd pochodzą diamenty, z których wykonywana jest biżuteria?
- Nasze diamenty pochodzą z prawowitych źródeł,co oznacza, że nasi dostawcy nie mogą być uwikłani w żadne konflikty oraz muszą spełniać rezolucję Organizacji Narodów Zjednoczonych
- Jakie metody płatności Państwo uwzględniają?
- Kupując w naszym sklepie internetowym z biżuterią mogą Państwo skorzystać z wielu metod płatności takich jak: przelew bankowy, karta płatnicza, szybki przelew, płatność przy odbiorze. Dla Państwa wygody udostępniamy także możliwość dokonania płatności za pośrednictwem systemu paypal. .
- Kiedy moja karta kredytowa będzie obciążona kwotą odpowiadającą cenie zakupu?
- Jeśli przedmiot zakupu będzie dostępny w magazynie, karta zostanie obciążona natychmiast. W przypadku braku przedmiotu w magazynie, karta zostanie obciążona w momencie faktycznej realizacji wysyłki.
- Jak długo będę czekać na realizację mojego zamówienia?
- Zamówienia są realizowane w ciągu 48 (zazwyczaj szybciej) godzin od zaksięgowania wpłaty na naszym koncie. Jeśli zamówienie będzie złożone w sobotę lub niedzielę, realizacja nastąpi w poniedziałek.
- Czy można dostarczyć zakupiony przedmiot pod inny adres, w momencie gdy jest to prezent?
- Tak jest taka możliwość. Przy składaniu zamówienia pojawi się opcja alternatywnego adresu do wysyłki.,
- Czy można jakoś sprawdzić dostepność towaru?
- Tak, oczywiście. Informacja o dostępności wyświetla się obok każdego produktu. W razie wątpliwości proszę zadzwonić pod numer: 0513 501 623 lub skontaktować się z nami za pośrednictwem poczty elektronicznej.
- Kiedy można składać zamówienia?
- Zamówienia można składać o dowolnej porze dnia, we wszystkie dni tygodnia.
- Czy gdy będzie problem z zamówieniem, powiadomią mnie Państwo?
- Tak, skontaktujemy sie telefonicznie lub za pośrednictwem poczty elektronicznej.
- Jak długo będę czekać na zakupiony towar?
- Czas oczekiwania jest uzależniony od Poczty Polskiej. Zazwyczaj jest to od 2 – 4 dni roboczych.
- Jakie są opłaty za wysyłkę?.
- To zależy od formy dostawy. Opłata za list polecony priorytet wynosi 6 zł. Więcej informacji o wysyłce znajdą Państwo klikając na link „Wysyłka” znajdujący się na dole strony głównej naszego sklepu.
- Co się dzieje w momencie, gdy nie dostanę swojej przesyłki?
- Jeśli nie otrzyma Pan/i przesyłki w ciągu 7 dni roboczych, proszę się z nami skontaktować dzwoniąc pod numer 513 501 623 lub za pośrednictwem poczty elektronicznej.
- Czy jest możliwość zwrotu lub wymiany zakupionej biżuterii?
- Biżuterię zakupioną w naszym sklepie internetowym z biżuterią można zwrócić lub wymienić w ciągu 10 dni od otrzymania przesyłki. Zakupiony przedmiot nie może być uszkodzony i nie może nosić żadnych śladów używania. Zwracana bizuteria ma być zapakowana w oryginalne pudełko (jesli takie było).Nasz sklep zobowiązuje się do wymiany przedmiotu lub zwrotu pięniędzy za zakupiony towar w ciągu 3 dni od otrzymania przesyłki zwrotnej. Koszt zwracanej przesyłki pokrywa Kupujący.
- Czy dostanę zwrot pieniędzy, gdy dostarczona biżuteria będzie uszkodzona?
- Tak, oczywiście. Po otrzymaniu przesyłki prosimy o niezwłoczne wysłanie zakupionego przedmiotu, wraz z potwierdzeniem odbioru przesyłki na adres naszego biura: „Stella”, ul. Straszewskiego 8/10, 31-101 Kraków .
- Jak długo będzie trwała wymiana biżuterii?
- Po otrzymaniu przez nas przesyłki zwrotnej, wymiana nastąpi natychmiast. W przypadku braku produktu w magazynie skontaktujemy się z Panem/Panią
